Construyendo Xperiencias
Rodrigo Xperience 37 episodios jun. 9, 2026
Podcast en español sobre la importancia de la experiencia del cliente en los negocios. A lo largo de los episodios se revisan prácticas y estrategias para crear experiencias memorables que fidelicen a los clientes y generen lealtad hacia la marca. También se abordan temas como innovación, diseño de productos y servicios, atención al cliente y personalización. Está dirigido a empresarios, emprendedores y personas interesadas en mejorar la relación con sus clientes.
Episodios
EP.35 Construyendo Xperiencias con la mejor energía: Terpel, con Kenneth Siefken
En el episodio 35 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias se dio el encuentro de 2 mentes brillantes con la mejor energía. Gran conversación con el VP de Mercadeo, Kenneth Siefken, en la cual hablamos de marketing, experiencia, entre otros temas. Mucho aprendizaje! Comenta, guarda y comparte el contenidoConoce más de mi en www.rodrigoxperience.com--------------Gracias CX Latam Group por ayudarnos a
EP.34 Clientología: Cultura, Servicio y Experiencia, con Raúl "El Coach" Camacho
En el episodio 34 de #ConstruyendoXperiencias vivimos una gran experiencia, llena de aprendizaje, toda una masterclass, con mi buen amigo Raúl "el coach" CamachoComenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en www.rodrigoxperience.com--------------------------------Gracias CX Latam Group por ayudarnos a seguir creando contenido de valorwww.cxlatam.com
EP.33 ¿Cómo crear marcas disruptivas e innovadoras? con Isabel Perez Alcántara
En el episodio 33 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias vivimos una experiencia muy humana y divertida, con mucho aprendizaje. Hablamos del caso Frisby, la reacción genial de KFC, marcas con propósito y mucho más, una mujer increíble, de españa con corazón colombiano Isabel Perez Alcántara ¡Imperdible!Comenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en www.rodrigoxperience.com----------------
EP.32 El lado oscuro del marketing, las marcas y las experiencias. Con: Lucas Chavez Alcorta
En el episodio 32 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias vivimos una experiencia increíble y muy divertida, con un fuera de serie, único en su especie, mi compatriota Lucas Chavez Alcorta. ¡Imperdible!Comenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en www.rodrigoxperience.com--------------------------------Gracias CX Latam Group por ayudarnos a seguir creando contenido de valor. Capacitación,
EP.31 ¡AI QUE RICO! Inteligencia Artificial aplicada a tu negocio
En el episodio 31 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias estuvimos con el gran Oscar Martan, quien nos quemará la cabeza, con la manera como la IA está revolucionando y optimizando la manera como se gestionan los negocios.Comenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en www.rodrigoxperience.com--------------------------------Gracias CX Latam Group por ayudarnos a seguir creando contenido de
EP.30 ¡Retail Experience! Los secretos detrás del éxito del Jockey Plaza
Gestionar la experiencia en un centro comercial no es tarea fácil, más aun, teniendo tantos actores involucrados: clientes, colaboradores, locatarios, contratistas (limpieza, seguridad, estacionamientos, mantenimiento, entre otros).
En este episodio, Juan José Calle, CEO del #JockeyPlaza, uno de los principales centros comerciales del Perú y reciente ganador del #CXIndexPerú, organizado por CX La
EP. 29. La magia detrás de la magia: BBVA Perú | Con: Fernando Eguiluz
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Fernando Eguiluz, CEO de uno de los bancos más importantes del Perú, BBVA, quien nos cuenta los secretos detrás del éxito de la gran empresa que dirige.
Mucho aprendizaje aplicable a cualquier empresa o negocio, no importa el tamaño o sector, la esencia es una sola, necesitamos tener a las personas adecuadas, líderes que inspiren y una estrategia
EP. 28. ¿Cómo ser un LÍDER Efectivo? Con: Sylvia Ramírez
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros
Sylvia Ramírez, experta en Liderazgo, felicidad y marca personal.
Nos enseña a que la felicidad y un buen trabajador, viene desde una perspectiva personal en el hogar.
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EP. 27. Construyendo experiencias. | FT. Santiago Cruz. Lo más difícil de ser artista.
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Santiago Cruz, canta autor colombiano, nominado a 4 Grammy, Ganador de 7 premios “Nuestra tierra” y con más de 15 nominaciones, como artista del año, canción pop del año, entre otros.
Nos cuenta Lo más difícil de ser artista, escucha este pódcast
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EP. 26. De atajar balones a empresario exitoso | Con: Óscar Córdoba.
CXLOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Óscar Córdoba, Ex-arquero de la selección de Colombia.
América, Boca, Millonarios, Cali, nacional, Once Caldas, Quindío, Perugia, Besiktas y AntalyaSport.
Nos cuenta su increíble experiencia, de como a pasado de atajar balones a empresario exitoso.
Participa como comentarista en ESPN radio de Colombia, fue parte del equipo nacional de Colombia.
In
EP. 25 Construyendo Xperiencias. El motor de la transformación | Rodrigo Xperience.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
¿La actitud nace o se construye?
La clave para mejorar tu actitud.
Define tus metas.
¡Comencemos!
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EP 24 Diferencias entre Customer journey map y Service blueprint , Rodrigo Xperience.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
Hoy hablamos de:
El customer journey map, para qué sirve y en qué se diferencia de un Blueprint, herramientas clave dentro de una estrategia de Customer Experience
¡Comencemos!
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EP 23 Tocar el alma de las personas: Juega a ser el número 1. FT. Santiago Botero.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Santiago Botero, él es empresario, filántropo, artífice de sueños y visionario
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
Los padres ricos te hacen débil
Las compañías son las personas.
El dinero NO es el objetivo.
¡Comencemos!
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EP 22. Construyendo la mejor cadena de gimnasios de Colombia. FT. Gigliola Aycardi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión conversamos con una invitada especial, como lo es Gigliola Aycardi, quien es la fundadora de la cadena de gimnasios más emblemáticos de Colombia, me refiero a Bodytech.
Hoy hablamos de:
- ¿El emprendimiento te puede hacer millonario?
- El éxito de una empresa
- Estrategia sandwich
- La realidad de emprender
y m
EP 21. Tocar el alma de las personas: La tarea de mi vida. FT. Gabriel Vallejo
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Gabriel Vallejo, él es conferencista y referente del customer experience
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
Actitud VS habilidades
Un líder podrido el verdadero problema
Los jóvenes no duran en los trabajos
Y más…
¡Comencemos!
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EP. 20 Diferenciación y detalles que enamoran FT. David Gómez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión conversamos con un invitado especial y al cual yo admiro, él es Speaker y autor bestseller de 7 libros, su nombre es David Gómez.
Hoy hablamos de:
- No todos los clientes son para ti
- La historia de Waze
- El principal dolor de un vendedor
y más…
¡Comencemos!
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👍Si lo
EP. 19 El mindset que me llevó al éxito. FT. Jorge Loza
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Jorge Loza Díaz, él es CEO fundador en ciudapolis inmobiliaria, inmobiliaria peruana.
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
Tu peor momento puede ser tu mayor oportunidad
“Te contaron mal la historia”
Aceptar el presente para cambiar el futuro
Y más…
EP. 18 Detrás de las cámaras: ¡Un mentor, un amigo! FT. Ismael Cala
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión conversamos con un invitado especial y al cual yo admiro, él es escritor, periodista y conferencista, su nombre es Ismael Cala.
Hoy hablamos de:
- El síndrome del impostor
- Liderazgo bambú
- Di “no” al no
y más…
¡Comencemos!
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EP. 17 Del crecimiento invisible a ser invencible. FT. Vilma Núñez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos una gran invitada, como lo es Vilma Núñez, ella es estratega y advisora de marketing y ventas, al igual que fundadora de Grupo Conviertemas.
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
Del crecimiento invisible a ser invencible
Líderes de alto rendimiento
Deja de pedir y comienza a observa
EP. 16 La creatividad como clave en el Customer Experience FT. Iván Barrera
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión conversamos con un invitado internacional y speaker desde México, como lo es Iván Barrera “Chipichape”.
Hoy hablamos de:
- Innovación y creatividad, claves en el customer experience
- Entrenar tu creatividad
- No intentar ser mejor que nadie y más…
¡Comencemos!
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👍Si l
EP. 15 ¿La felicidad se entrena? Ft. Ale Llosa.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos una gran invitada, como lo es Ale Llosa, fundadora de KO Urban Detox Center, una de las 50 mujeres más poderosas del Perú🇵🇪 según Forbes
En este gran episodio, algunos de los temas fueron:
Cómo entrenar la felicidad
Enamorarte de tu pasión y alcanzar el éxito
Entrenar la mente para encontrar la f
EP. 14 Emprendedor hasta la muerte FT. Cristian Arens
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión conversamos con uno de los peruanos que le está dando la vuelta al mundo financiero, Cristian Arens.
- Hoy platicamos de ser emprendedor hasta la muerte
- Como mejorar la situación con el dinero
- Lo que hace a un negocio exitoso
- El poder de tu círculo de influencia y más…
¡Comencemos!
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EP. 13 Insights: La clave para entender a las personas FT. Cristina Quiñones
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como una gran invitada y una de las líderes más importantes de Perú, Cristina Quiñones, quien también es CEO de Consumer Truth, empresa dedicada a la investigación de mercados.
En este gran episodio, Algunos de los temas fueron:
Gestionar personas es el verdadero desafío
Definiendo los insights del c
EP. 12 De emprendedor a empresario FT. Augusto Sánchez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión platicamos con uno de los líderes gastronómicos del Perú, Augusto Sánchez, fundador de la cevichería más grande del Perú, Mi Barrunto.
- Hoy platicamos de como pasar de emprendedor a empresario
- Famosos ir a su restaurante
- El miedo como parte del progreso
- La receta del mejor ceviche del mundo y
-
¡Comenc
EP. 11 Personas, tecnología y experiencia FT: Carlos Armando de la Flor
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como gran invitado a Carlos Armando de la Flor, quien es CEO de María Almenara.
En este gran episodio, Algunos de los temas fueron:
Crear valor y tener un impacto
El activismo empresarial
El impacto que creamos
Ser el ejemplo de nuestra gente y más…
¡Comencemos!
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EP. 10 ¿Cómo generar rentabilidad a través del customer experience?
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión les hablaré de una parte fundamental del CX, lo que es la rentabilidad. Me preguntan mucho en mis redes sociales como ser puede lograr rentabilidad a la hora de trabajar en el customer experience de tu organización, hoy te comento más sobre este tema.
Otros de los temas en este episodio:
- Modelo de gestión CX
EP. 9 Cultura y liderazgo empresarial FT. José Antonio Iturriaga "Pepino"
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como gran invitado a José Antonio Iturriaga o mejor conocido como “Pepino”, quien es CEO de Grupo Efe.
En este gran episodio, Algunos de los temas fueron:
Las bases de un líder
Cómo ver el lado humano de las personas
La importancia de la cultura y qué es lo que la daña
¿QUés primero, clientes o colabo
EP. 8 Cultura y experiencia como base del éxito empresarial FT. Rodrigo Isasi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como invitado a Rodrigo Isasi, CEO en Delosi.
Algunos de los temas que platicamos fueron:
-Cultura + Experiencia para el éxito
- ¿Cómo diferenciar la cultura empresarial?
- Clave del interés, comunicación y transparencia
- Irte de una empresa si no das el rendimiento esperado
- Pedida de matrimonio falli
EP. 7 Primero personas, luego profesionales | FT. Vidal Flores
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como invitado a Vidal Flores, gerente corporativo de RRHH Grupo Efe.
Algunos de los temas que platicamos fueron:
-¿Dónde comienza el liderazgo?
- Pilares para el crecimiento exponencial de una empresa
- ¿Es más eficiente el que trabaja más?
- Como cuidar de nuestros colaboradores
- El skill más relevant
EP. 6 Employee Experience FT. Renzo Rossi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como invitado a Renzo Rossi, quien es gerente divisional de gestión y desarrollo humano en MiBanco.
En este episodio nos centramos en la importancia que tiene el employee experience en nuestras organizaciones, así como estrategias para aplicarlo efectivamente.
Otros temas que se abordaron fueron:
- Lo q
EP. 5 CX Aplicado al sector servicios | FT. Samuel Sánchez
Bienvenidos CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias.
En esta ocasión traemos como invitado a Samuel Sánchez, quien es gerente general del casino Atlantic City.
En este episodio nos centramos en cómo aplicar el CX en el sector de los servicios.
Algunos de los temas que platicamos fueron:
- Cómo aplicar el CX en el ámbito laboral
- Satisfacer con lo esperado y sorprender con lo in
EP. 4 La magia está en las personas FT. Rubén Sánchez
Bienvenidos CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, traemos como invitado a Rubén Sánchez, quien es CEO de la pastelería San Antonio y uno de los líderes más emblemáticos de Perú.
En este episodio, nos enfocamos en los elementos claves que hacen que una marca se destaque en su sector y se convierta en líder.
Comenzamos con la relación entre la tecnología y la exp
EP. 3 El corazón de una marca FT. Luciana Olivares
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, traemos como invitada a Luciana Olivares, quien ha sido considerada como una de las 50 mujeres más poderosas, según Forbes Perú. En este episodio, profundizamos en un aspecto clave para la experiencia del cliente, el Brand Experience, y la importancia de tener marcas cada vez más humanas, auténticas y significa
EP. 2 Experiencia emocional del cliente
CXlovers, bienvenidos a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, exploraremos un aspecto clave de la experiencia del cliente: La experiencia emocional. ¿Cómo se sienten tus clientes cuando interactúan con tu marca? ¿Qué emociones generas en ellos a través de tus productos y servicios? En este episodio, hablaremos sobre cómo la experiencia emocional del cliente puede afectar
EP. 1 ¿Qué es el customer experience?
Bienvenidos CXlovers al primer episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, hablaremos sobre un concepto fundamental en el mundo de los negocios: el customer experience o experiencia del cliente. ¿Qué es exactamente el customer experience y por qué es tan importante? Exploraremos los elementos clave que componen la experiencia del cliente, cómo se relaciona con la satisfacción y la lealt
¡Bienvenido a construyendo Xperiencias!
Bienvenidos a Construyendo Xperiencias, el podcast donde hablamos sobre la importancia de la experiencia del cliente en los negocios. En este programa exploraremos las mejores prácticas y estrategias para construir experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y generen lealtad hacia tu marca. Nos adentraremos en el mundo de la innovación, el diseño de productos y servicios, la atención al
¿Customer Experience? ¡Lo que necesito son clientes!
Gestionar la experiencia de los clientes o diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) cuando la situación es normal, predecible, hay información, presupuesto, entre otros factores que se mantienen estables... NO ES FÁCIL...sólo el 10 a 15% de los proyectos se traducen en mejoras en la rentabilidad. ¿Se Imaginan en una situación de incertidumbre como la que vivimos actualmente? En este epis
